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投诉处理讲师授课见证
潘岩
潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训
投诉处理
技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训
投诉处理
技巧
情绪压力管理
客户维系挽留培训
满意度提升培训
沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜
东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师 2022
服务
投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑
服务
投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份
投诉处理
人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
孟德永
投诉专场
中层管理
沟通技巧
领导力
心态培训
职业素养
授课时间：2017年5月12日 授课地点：盛泰华宴大酒店 授课讲师：孟德永 服务客户：个餐饮界的精英 授课能容：重点提出了有效处理投诉的两大终极障碍以及常见投诉类
潘岩
投诉处理
技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
管静波
投诉处理
培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做
投诉处理
培训
詹婉园
如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
企业经营管理就是PDCA循环的过程，潘皖江老师2024目标管理落地杭州辅导
潘皖江
目标管理
理践咨询
企业经营管理的过程，就是一个PDCA不断循环的过程。 为了进一步推动客户企业绩效提升、目标达成，2024年10月16--17日，绩效提升、目标达成专家、理践咨询潘
许愿老师在武汉高科的《集团企业多元成本财务管控与投资股权管理》课程
成本管理
股权管理
投资股权
多元化的企业成本的落地技术和工具有哪些？如何建立持续改进成本体系的？如何不断削减企业管理不善成本的？如何管理产品在不同生命周期中的成本？是如何发现和消灭不能给企业
许愿老师在湖南财信金融长沙《以利润为导向的费用管控实务》课程
费用管控
岁末时又到了标杆企业制定新一年经营计划与预算的时候了，各个企业都会加强成本费用的精细化管理，也都会千方百计减少浪费、降低损耗、提升人效。最典型的案例就是马斯克收购
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